Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Wir bei Lashelter möchten, dass du von deiner Wimperntrennung begeistert bist. Sollte sie dir aus irgendeinem Grund nicht zusagen, hast du ab Erhalt deiner Bestellung 30 Kalendertage Zeit, uns eine Rückerstattung von 100 % des Kaufpreises zu verlangen – ohne Wenn und Aber.
So beantragst du eine Rückerstattung
- Schreibe uns an ainhoayvicente@outlook.es und gib dabei deine Bestellnummer an.
- Wir antworten dir innerhalb von maximal 48 Geschäftsstunden mit den weiteren Anweisungen.
- Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast, innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach deiner Bank.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn deine Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft bei dir ankommt, sende uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ein Foto per E-Mail. Wir schicken dir dann kostenlos ein neues Set oder erstatten dir den Kaufpreis – ganz wie du möchtest.
Widerrufsrecht
Zusätzlich zu dieser Garantie steht dir als Verbraucher das gesetzlich vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht (Real Decreto Legislativo 1/2007) zu. Unsere 30-tägige Garantie verlängert diese Frist.
Aus hygienischen Gründen sind die Wimperntrenner nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Dies hat keinen Einfluss auf deine Zufriedenheitsgarantie.